RPS CzechDigitalizace
O projektu
RPS Czech zajišťuje rychlou a spolehlivou asistenci při dopravních nehodách. Na místo dorazí v co nejkratším čase a postarají se o kompletní vyřešení celé události – od prvních kroků až po administrativu.
V rámci tohoto projektu jsme zajistili kompletní digitalizaci celé společnosti.
- Mobilní a webová PWA aplikace – V rámci digitalizace jsme vytvořili PWA aplikaci pro obchodníky, která umožňuje rychlé zadání údajů o nehodě přímo na místě a přehledné sledování stavu jejího řešení v reálném čase.
- CRM/ERP systém – Jádrem celé digitalizace je centrální CRM/ERP systém, který shromažďuje veškerá data, řídí procesy a prostřednictvím API zajišťuje plynulou komunikaci s PWA aplikací.
- Napojení na systémy 3. stran – Systém je integrován s bankovními systémy, účetnictvím a dalšími externími nástroji, čímž eliminuje ruční přenosy dat a minimalizuje chybovost.
- Automatizace – Veškeré klíčové procesy jsou plně automatizované tak, aby maximálně zjednodušily práci klientům, zrychlily vyřízení jednotlivých případů a zvýšily celkovou efektivitu.
Proč projekt vznikl
Bez digitálního prostředí vám utíkají data i důležité informace
Impulzem pro vznik projektu byla potřeba kompletní digitalizace firmy RPS Czech. S rostoucí firmou se ukázalo, že stávající způsob práce a využívání několika oddělených platforem již nestačí – procesy bylo nutné posunout na vyšší úroveň a sjednotit je do jednoho funkčního systému.
Cílem projektu bylo podpořit další růst společnosti, získat plnou kontrolu nad daty a zároveň výrazně zjednodušit práci zaměstnancům i obchodníkům. Digitalizace měla nahradit roztříštěná řešení a umožnit rychlé zadávání, zpracování i dohledání všech klíčových informací na jednom místě.
Výsledkem je moderní digitální prostředí, které firmě umožňuje efektivně řídit procesy, pracovat s daty v reálném čase a připravit se na další růst.
Průběh projektu
Studie | Schůzky | Testování | PWA | Systém | Produkce
Projekt byl časově i obsahově náročný a probíhal po dobu roku a půl. Po úspěšném spuštění první fáze nyní plynule pokračujeme ve fázi 2, která projekt dále rozvíjí.
Zásadním krokem bylo detailně rozklíčovat všechny firemní procesy a pochopit, jak firma RPS Czech funguje v každodenním provozu. Cílem bylo zachytit veškeré podklady, informace a návaznosti tak, aby při návrhu řešení nic nechybělo a systém skutečně odpovídal realitě.
Pro správné zpracování studie a následný vývoj bylo nutné absolvovat pravidelné schůzky a workshopy nejen s vedením společnosti, ale také s jednotlivými zaměstnanci. Každý tým a role popisovaly své konkrétní pracovní postupy, které jsme následně detailně zaznamenali do analytické studie.
Součástí studie nebyl pouze popis stávajícího stavu, ale také návrh optimalizací a automatizace procesů, které firmě pomohly zrychlit práci, snížit administrativní zátěž a zvýšit přehlednost dat.
Oddělení a role, které jsme v rámci projektu řešili:
- Obchodníci
- Kancelář
- Autopůjčovna
- Vedení
- Účetnictví
- Autoservis
- Lakovna
- Pobočky
- Firemní flotila
- Výplaty
- Likvidace
Přístup
I když věnujete maximální úsilí detailnímu rozklíčování a pochopení všech firemních procesů, vždy se objeví situace nebo proces, který nebyl na začátku zřejmý.
Právě s touto realitou počítáme.
Náš přístup stojí na otevřenosti, flexibilitě a postupném ladění řešení. Systémy navrhujeme tak, aby dokázaly reagovat na nové potřeby, rozšiřovat se a přizpůsobovat reálnému provozu firmy – i po spuštění do produkce.
Digitalizace pro nás není jednorázový projekt, ale dlouhodobý proces, který se vyvíjí společně s firmou.
- Důkladné pochopení každého firemního procesu
- Napsání implementační studie
- Návrh designu obrazovek
- Schválení studie a designu
- Získaní všech papírových podkladů
- Převedení všech papírových podkladů do digitální formy
- Analýza zadávání a práce zaměstnanců
- Analýza požadavků vedení firmy
- Zpracování a testování dat
- Prezentace projektu v různých fázích
Výsledky
Automatizace | Kontrola | 2 Aplikace | Zjednodušení
Celá digitalizace přinesla firmě RPS Czech výsledky, které odpovídaly očekáváním a potvrdily se i v pozitivních ohlasech firmy.
- Zrychlení zpracování a zadávání nehody
- Vyšší míra informací o škodách a možná analýza pro zvýšení řešení
- Větší informovat klientů
- Usnadnění účtování a zpracování dat
- Omezení papírových podkladů a tištění
- Větší kontrola nad daty
- Pohodlnost používání
- Profesionálnější přístup směrem ke klientům
Podpora
Nepředáváme jen hotový projekt:
- Podpora 24h
- Předáváme i naše znalosti a doporučení
- Pomáháme kde můžeme, aby projekt byl úspěšný
- Cílíme na spokojenost klienta
Do každého projektu dáváme vždy 100% našeho úsilí tak, aby projekt byl úspěšný a klient spokojen.
Chcete digitalizovat firmu?
Potřebujete taky transformovat vaši firmu do digitální podoby?
Kontaktujte nás